.article_iwant_ican_frame{ z-index : -1; } Главные врачи известных клиник рассказали Glamour, как найти отличного личного доктора. То есть как сохранить и приумножить собственное здоровье и даже деньги. Бессмысленно держаться за идею бесплатной медицины в России. Только очень здоровые люди могут позволить себе рассчитывать на районную поликлинику, ведь при малейшей проблеме выясняется, что сэкономить на здоровье невозможно. Согласно опросу, проведенному в 2007 году исследовательским агентством MAR Consult, даже среди женщин 50–70 лет (основных потребителей услуг бесплатной медицины) 38 % категорически недовольны ее качеством. Glamour взялся разобраться в проблемах платной медицины и ответить на самые насущные вопросы. А помогли нам в этом главные врачи частных клиник и специалисты крупных страховых компаний. Как найти врача? Если ваши родственники и друзья много лет посещают своего семейного доктора, то он наверняка хорош. Да и «семейная скидка» за услуги, которую такие врачи обычно предоставляют постоянным клиентам, вам не помешает.
«Посоветовать наиболее опытного врача вам может и оператор страховой компании, и девушка в регистратуре клиники, куда вы пришли на прием. Это вполне этично», – объясняет, генеральный директор центра «МедЭлит». Главное, чтобы рекомендовали конкретного врача нужного вам медицинского профиля. Совет «я была в клинике на приеме у удивительно профессионального хирурга, но там есть и стоматология – сходи» разумным девушкам совершенно не подходит! Очень важно, как клиника себя подает. «Если вы ищете врача через интернет или специализированные журналы, обращайте внимание на ресурсы, где информация представлена наиболее полно. Желателен специальный раздел о врачах. Хорошо, если указаны их ученые степени, образование, квалификация, основные достижения.
Если этого нет, стоит задуматься – почему?» – говорит Михаил Галушко. Имейте в виду, что наличие дорогостоящего оборудования – не показатель: плохому специалисту никакое оборудование не поможет. Госучреждениям реклама не нужна, у них и так отбоя нет от пациентов. «Их главная цель – отчитаться перед Департаментом здравоохранения, и администраторы не очень обеспокоены конкретным пациентом. Там могут работать отличные доктора, но, чтобы на них выйти, будьте готовы потратить немало времени и сил. Имеет смысл обращаться в платное диагностическое отделение – там наверняка есть все необходимое оборудование и, главное, специалисты с огромным опытом работы», – объясняет Михаил Галушко. Как помочь доктору в работе? Планируйте поход к врачу, как деловую встречу. Доктор непременно захочет знать, чем вы и ваши родственники болели, какие операции делали, а также на что жалуетесь сейчас. Заранее изложите все это на бумаге – тогда вы ничего не пропустите. Полезно принести с собой результаты предыдущих обследований – это создаст полную картину.
Связно описывайте свое состояние, принимайте во внимание любые мелочи. Например, вы жалуетесь на желудок, но при этом у вас сильно отекают ноги. «Не злоупотребляйте врачебной лексикой, лучше скажите «меня как ножом режет» – врач скорее поймет, что это за симптомы», – поясняет Галушко. Из-за любителей припоздниться минут на пятнадцать сдвигается весь график приема. Если вы отправляетесь в клинку в первый раз, придите на десять минут раньше, чтобы заполнить карточку пациента. Врачи часто дают свои личные номера пациентам. «Это позволяет контролировать ситуацию.
Беременные мне звонят даже ночью», – говорит, к. м. н., главврач женской клиники «Ла Страда». Но это не значит, что нужно названивать и вымогать бесплатные консультации. Выбрав доктора, строго выполняйте все его предписания. Если все же какие-то рекомендации кажутся вам излишними, не игнорируйте их молча – либо открыто обсудите ваши сомнения с врачом, либо идите к другому специалисту. Не обманывайте – врач строит план лечения, основываясь на полученной от вас информации. «Кроме того, врачи не любят, когда пациент делает все предписанные ему анализы на стороне, а потом приносит результаты и хочет продолжить лечение», – говорит Михаил Галушко.
Когда пора менять врача? Врач равнодушен и невнимателен к вашим жалобам? Пора уходить насовсем. Если вы не страдаете крайней формой ипохондрии, то любое ваше беспокойство достойно внимания. Врач не должен пугать или подавлять вас. Если после визита к нему вам хочется плакать, забудьте дорогу в его кабинет: ведь внушение пациенту веры в скорое излечение – основная врачебная обязанность. «В такой ситуации вам нужно сходить к другим врачам и выслушать их диагноз и суждение. Врачей много, а ваше здоровье – одно. Почему бы не потратить силы, время и деньги, чтобы его сохранить?
» – говорит Ольга Хренникова. Еще раз повторим: здоровье – ваше, и только вам решать, как и чем вас должны лечить. Не бойтесь спрашивать, зачем назначено то или иное лекарство или процедура. Доктор обязан подробно объяснить все шаги, которые он, а значит, и вы предпринимаете. «Если врач умничает или назначает лечение в приказном порядке – бегите прочь», – советует Галушко. И все же менять докторов, как перчатки – не лучшая стратегия.
«Работая с постоянными пациентами, я реже ошибаюсь с диагнозом, поскольку за долгие годы успел досконально изучить их организмы», – говорит доктор, бывший президент Американской ассоциации медиков. Как сделать визит в клинику более комфортным? Если не хотите сидеть в очереди, не записывайтесь на понедельник и пятницу. «Все, кто имел несчастье захворать в субботу или воскресенье, подтянутся в первый рабочий день недели. А те, кто опасается такого развития событий, нагрянут перед выходными. Старайтесь назначить прием на самое раннее время – не будете зависеть от пациентов перед вами», – говорит Ольга Хренникова. Это самые главные доктора – ведь ходить к ним придется раз в полгода. «Любить кресло гинеколога – ненормально, – считает Ольга Хренникова. – Однако обойтись без лишнего стресса можно, если доктор вам приятен и главное – не делает больно! Особенно важно не привить отвращения к гинекологическому осмотру девочке-подростку. Поэтому в первый раз ведите ребенка к самым дорогим и хорошим докторам».
Эту процедуру можно сделать менее болезненной, если попросить медсестру перед уколом нанести на кожу мазь с лидокаином. Или сдавайте анализы в клинике, где используют вакуумные системы с очень тонкими иглами – боли практически не будет. Все еще страшно? Пригласите медсестру на дом – многие клиники предоставляют подобную услугу. Особенно это удобно, если кровь берут у малыша или пожилого человека.
Как правильно застраховаться? Самые популярные планы страхования – обычно самые выгодные. «Например, у нас есть программа ведения беременности за 11 тыс. руб. – и она ничем не хуже более дорогостоящих. Еще очень популярно сейчас страхование детей. Страховка особенно выгодна, если у вас грудной ребенок и консультации нужны практически каждый день», – говорит, специалист страховой компании «РЕСО-Гарантия». Покупать слишком дорогой полис не рационально. Но и совсем дешевая страховка будет иметь массу ограничений: кроме доступных и в районных поликлиниках консультаций и анализов, в ней не будет практически ничего. Поэтому составляйте личный страховой план с учетом ваших заболеваний.
Просматривайте сайты страховых компаний. Мало кто знает, например, про страховку от потери трудоспособности. «Платите 300 руб., и если в течение года вам дают больничный на неделю, выплата составит 1050 руб.», – говорит Ольга Горячая. Мелочь, а приятно! Если вы стали жертвой медицинской ошибки, обращайтесь в «Лигу защитников пациентов».
Бесплатную консультацию вы можете получить по телефонам в Москве: (495) 743 6598, 431 4811, или в Омске: (3812) 693 264. А составить претензию поможет официальный сайт. Там же вы найдете все документы законодательства РФ по защите прав пациента. Собрать информацию о клинике или об отдельном враче можно с помощью «Общества защиты прав пациентов пластической хирургии, косметологии и стоматологии». На сайте пациенты делятся своими впечатлениями. Обратиться с вопросом или жалобой на клинику можно в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования ( ), Межрегиональную общественную организацию «Общественный контроль» ( ), Общество защиты прав потребителей «Резонанс» ( ). Но помните: все эти организации действуют на основании закона РФ «О защите прав потребителей», а его сила распространяется только на платные услуги. То есть пожаловаться на государственные учреждения вы не сможете. "Я до слез боюсь сдавать кровь, особенно из пальца. В последний раз медсестра вместо того, чтобы успокоить и посочувствовать, стала меня стыдить.
Я сидела и ревела, а она выговаривала, что я расклеилась, а мне еще рожать и кровь сдавать литрами. Это был последний анализ, который я сдавала за деньги в той дурацкой клинике". Анна, 22 года "Некоторое время назад я попала в серьезную аварию – стоял вопрос, выживу ли я. Особенно мне запомнился доктор, который вошел в палату, посмотрел на меня и подытожил: «М-да. Ну дайте ей, что ли, витаминов». Но несмотря на его приговор, я все еще жива и практически здорова". Светлана, 28 лет "У меня были проблемы по части гинекологии. После всех анализов врач вынес вердикт: срочно вырезать матку. Я тут же кинулась к другому доктору, и тот меня вылечил!
И все мои органы целы и невредимы". Клавдия, 33 года "Мои визиты к психоаналитику по поводу несчастной любви закончились после того, как он стал убеждать меня в том, что аффект направлен вовсе не на того, о ком я думаю. Мол, объект моей любви сменился. И теперь, вполне возможно, это уже сам господин доктор!
Каково, а?" Дарья, 24 года Скорая ли помощь? Данные Фонда «Общественное мнение» за 2006 год. Чтобы вызвать «скорую» с мобильного телефона, набирайте 030 — МТС; 003 — Beeline; 112 — «Мегафон». Последний номер действует у любых операторов связи.
Отправить ответ